Deze website maakt gebruik van cookies.
Klik hier voor meer informatie   

Ja, ik accepteer cookies

vraag.pngHoe werkt het retourbeleid?

Tekst en uitleg over het retourbeleid:

antwoord.png 1.  Je hebt het recht om jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
2.  Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product/de producten retour te sturen.
3.  Je krijgt het volledige orderbedrag exclusief de verzendkosten gecrediteerd*.
4.  Wij vergoeden geen verzendkosten van een retourzending*, deze zijn voor eigen rekening.

*Omdat wij met zeer lage verkoopprijzen werken zijn de verzend/retourkosten niet in onze artikelprijzen verwerkt.

 
 
 

vraag.pngHoe annuleer ik een bestelling?

Stappenplan voor het annuleren:

antwoord.png 1.  Allereerst dien je ons door te geven dat je de bestelling wilt annuleren.
2.  Ons inlichten kun je doen per e-mail, telefoon of middels ons Contactformulier.
3.  Nadat je ons hebt ingelicht heb je 14 dagen de tijd om de bestelling terug te sturen.
4.  Je dient de bestelling in een deugdelijke verpakking aan ons te retourneren.
5.  Hoe je het pakket verstuurd mag je zelf weten. Zorg er wel voor dat het pakket voldoende is gefrankeerd.
6.  Je bestelling dient met alle geleverde toebehoren geretourneerd te worden.

Je kun de bestelling ook bij ons afleveren. Maak wel eerst een afspraak om te voorkomen dat je voor een dichte deur staat.

 
 
 
 

vraag.pngWat gebeurt er nadat ik mijn bestelling heb teruggestuurd?

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen doen wij het volgende:

antwoord.png 1.  Allereerst inspecteren wij de goederen.
2.  Alle kaartjes moeten nog aan het kledingstuk zitten. Waaronder het prijskaartje en alle andere labels.
3.  Je mag een kledingstuk passen maar niet langdurig hebben gedragen of hebben uitgewassen.
4.  Je dient zorgvuldig te zijn omgegaan met de kleding.
5.  Als alles in orde is storten wij binnen 7 werkdagen het verschuldigde bedrag op jouw rekening.

 
 
 

vraag.pngWelke producten zijn uitgezonderd van het retourrecht?

Niet alle producten kunnen worden geretourneerd:

antwoord.png 1.  Een product dat op jouw verzoek is gemaakt kan niet retour. Bijvoorbeeld een T-shirt of jurkje met opdruk, fotoprint of borduursel.
2.  Producten uit de OP=OP selectie of afgeprijsde artikelen kunnen niet retour.

 
 
 

vraag.pngHebben jullie ook een modelformulier?

Jazeker. Wij hebben een zogeheten modelformulier herroepingsrecht:

antwoord.png   Ons modelformulier kun je hier vinden:
  Download ons modelformulier

 
 
 
 

vraag.pngWaar moet ik mijn bestelling naartoe sturen?

Onderstaand vind je ons retouradres:

antwoord.png   Lynn-Noa
t.a.v. retourneren
  Dingeldeinstraat 26
7621 XJ  BORNE

Ter aanvulling: de retourzending dient opgestuurd te worden naar het bovenstaande adres. Dus niet naar bijvoorbeeld een DHL of PostNL afhaalpunt bij ons in de buurt. De retourzending wordt dan niet in behandeling genomen.